안녕하세요.바나나입니다.

지난 1월 19일 공지드린 해결중인 업무(2016년  도난건) 처리 관련 안내입니다.

도난건이 발생한지 약 6달 정도가 소요되었습니다. 이로 인하여 불편을 겪고 계시는 손님분들께 죄송하다는 말씀드립니다.

저희측에서는 보험사측 보상절차에 맞추어 최대한 처리 진행을 하고 있사오나, 보상처리가 지연됨에 따라 일부 손님들께서

의구심을 가지고 계신것으로 확인되고 있습니다. 이에 회원사님들의 의구심을 조금이라도 해소해드리고자 경찰 리포트 내역을 아래와 같이 첨부해드립니다.

경찰 리포트 및 보험사측의 요청자료들을 처리하는 과정에서 실로 많은 시간과 인력이 들어가고있습니다. 방대한 물품내역과 CCTV 자료, 경찰 조사, 보험사측 피드백... 등

 고객님들께 도난 상품 금액이 안전하게 전달될 수 있도록 바나나 역시 최선의 노력을 하고있습니다.

보험처리에 필요한 많은 작업량으로 인하여 고객님들 한분 한분께 연락을 드리지못하고 공지로 안내해드리는점 진심으로 사과드립니다.

보험회사측에서는 한건 한건 정확한 내역을 인스펙션하는중으로 아직까지 보상일정에 대해서는 언급이 없었습니다.

예상되는 보상시점은 정확한건 아니오나 보험에이젼시를 통해들은 내용으로는 인스펙션완료 후 60일정도가 소요된다하오니

 이는 한국과 미국간의 기본적인 정서적 보상원칙에 따른 소요시일이 다른부분으로 이점 양해바랍니다.

현재 환불처리를 순차적으로 처리하고있사오니 조금만 기다려주세요ㅜㅜ

(현재 미처리 고객님 박미*,이정*,이경*,전수*,박선*,심경*) 외 분들은 처리가 완료되셨습니다.

 

꼭 빠른처리가 될수있도록 하겠습니다.